Generales

No, solamente te pediremos tus datos en el momento en que te hayas decidido a comprar para que nos indiques tu nombre y dirección de envío. Además podrás registrarte en cualquier momento si lo deseas para tener ventaja adicionales.

Sí puedes. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el 902 007 062  indicando el número de pedido que te hemos dado. Si tu pedido está siendo transportado o ya te lo han entregado, lo trataremos como una devolución. Igualmente podrás acceder a “Tu Cuenta” en la web desde donde podrás gestionar tus pedidos online.

Llevamos tu compra a todo el territorio nacional,  incluyendo Melilla, Ceuta, Islas Baleares e Islas Canarias.

Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en el 902 007 062 o en el correo comercial@eficing.com

Durante todo el proceso de compra, es decir, mientras navegas, puedes añadir y eliminar los productos que quieras. En el momento anterior a pagar podrás modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido. Para cualquier modificación del pedido posterior al pago deberás contactar con nuestro departamento de venta en el teléfono 902 007 062 o bien a través de correo electrónico comercial@eficing.com

No. Puedes encontrar estos productos en nuestra red de tiendas. www.leroymerlin.es

Entrega de tu compra en casa

Desde Eficing te recibiras un correo electrónico confirmando  la entrega en tu domicilio. Una vez entregados todos los productos, el transportista te mostrará un albarán que deberás firmar para la confirmación de la recepción de todos los productos. Te aconsejamos que compruebes que has recibido todo lo que nos pediste. Si no puedes ese día o existe algún inconveniente a la hora de comprobar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en el 902 007 062  o en el correo   comercial@eficing.com .

El pedido llegará a tu casa en el plazo de 5 días siempre y cuando esté disponible en stock. En el caso de pago por transferencia bancaria contará desde el momento en que nos remitas el justificante de pago y te lo confirmemos  a través de correo electrónico. En el caso de envíos a las Islas Canarias los plazos se incrementarán en 5 días

NOTA: A causa de la gran demanda producida en la línea de productos de iluminación el plazo de entrega se puede retrasar hasta 30 días. Estamos haciendo todo lo posible a través del fabricante para poder reducir dicho plazo.

Sí, hemos reservado un espacio para que, en el momento en que estés dándonos la dirección de entrega, puedas hacernos las indicaciones que consideres oportunas para el transportista.

Durante todo este año 2012 los gastos de transportes son gratuitos.

No, actualmente no realizamos envíos y entregas a Apartados de Correos.

No, desde nuestra tienda online te llevaremos directamente la mercancía a tu casa.

Si el producto que te ha llegado tiene algún defecto ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiártelo sin que tenga ningún coste para ti, te lo recogeremos en casa. Para todo ello llámanos al 902 007 062 o envía un email a comercial@eficing.com. Recuerda tener a mano el número de pedido.

Te recomendamos que en momento de la entrega revises que has recibido todos los productos de tu pedido. Si descubres, no obstante, que algún artículo no corresponde a tu compra llámanos al 902 007 062 o en el correo comercial@eficing.com y procederemos a retirarlo de tu casa.

Si quieres cambiar el artículo pero no se debe a ningún defecto, procederemos a retirarlo de tu casa pero tendrás que asumir los gastos de transporte de esta retirada. Llama a nuestro número de atención al cliente 902 007 062 para iniciar ese proceso.

La empresa con la que trabajamos es MRW. Así podrás identificarlos cuando lleguen a tu casa.

No, todos los productos que encuentras en nuestra tienda online son muy fáciles de instalar. Si tienes cualquier duda o problema puedes contactar con nosotros.

Devolución de la compra

Llámanos al 902 007 062  y te indicaremos cómo puedes proceder. Si la devolución es por un defecto del artículo o por ser incorrecto te lo retiraremos gratuitamente, si es por otro motivo, no te gusta, el socket es erróneo... te lo recogeremos igualmente pero tú correrás con los gastos de transporte.

Siempre y cuando el producto que quieras devolver no forme parte de un conjunto puedes devolver parte de lo comprado. Llámanos al 902 007 062 y te indicaremos cómo hacerlo.

El plazo para cualquier devolución es de 60 días después de la compra.

Recibirás el importe en el mismo modo en que abonaste el pedido.

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 902 007 062 o través del correo comercial@eficing.com. Recuerda siempre tener a mano el número de pedido. Te solicitaremos en ese momento tus datos personales para comprobar el estado del mismo.

No, si quieres devolver algún artículo has de ponerte en contacto con nosotros en el 902 007 062 o a través del correo comercial@eficing.com y te indicaremos cómo puedes hacerlo.

Pago y Facturación

Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de débito y crédito.
- Transferencia.
- PayPal.
- Contrareembolso

Sí, todos nuestros precios llevan los impuestos  incluidos en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que dispongas del mismo.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. En Eficing.com nos ajustamos a todos los protocolos de seguridad que existen en la actualidad para que en todo momento te sientas cómodo a la hora de realizar tus pagos.

Efectivamente, cuando recibas en tu casa los productos, recibirás la factura. Conserva esta factura para cualquier posible incidencia. 

Sí. En el momento en que te pedimos tus datos tendrás una opción donde puedes decirnos si eres una empresa o un particular, igualmente puedes indicarnos si quieres que la dirección de entrega y la de facturación sean distintas.